De meeste familieleden van onze bewoners hebben het onderzoek naar de bewonerstevredenheid ingevuld. We kregen maar liefst 76% respons en een gemiddelde score van 8,5. Met beide een 8,8 zijn de maaltijden (“ik eet en drink naar wens”) en de professionele, betrokken houding van medewerkers hoog gewaardeerd. Met een nette, maar iets lagere score van 8,0 is het gevoel erbij te horen en zinvolle bezigheden te hebben een van de verbeterpunten.
Familieleden geven ook aan veel vertrouwen te hebben in onze medewerkers. Ze waarderen de deskundigheid en samenwerking. Een opvallende wens is dat er wat vaker Hollandse kost op tafel verschijnt. Daar gaat de chef-kok mee aan de slag.
Ook de medewerkers is gevraagd om een vragenlijst in te vullen. Met een respons van 55% en een gemiddelde score van 8,2 zijn we blij met de betrokkenheid van onze collega’s. Het tevredenheidspercentage kwam uit op 65. Uit alle stellingen en voorbeelden scoorden het gevoel van ‘hier voel ik mij thuis’ en ‘de organisatie neemt verantwoordelijkheid voor mij’ het hoogst (beide 8,4). Het gevoel erbij te horen en het werk als zinvol te ervaren kregen met een nette 8,1 de laagste score.
Wat duidelijk naar voren komt, is dat medewerkers trots zijn op hun werk bij Convivio (9,1). Tegelijkertijd zien we verbeterpunten rond veiligheid en hygiëne op de werkplek. Ook mogen we persoonlijke kwaliteiten beter benutten en kunnen we het geven en ontvangen van feedback verbeteren.
De resultaten laten zien dat er veel vertrouwen is in Convivio, maar dat er tegelijk aandacht nodig blijft voor onderwerpen zoals zinvolle daginvulling, het geven van feedback en veiligheid van de werkomgeving. We zien deze uitslag als een waardevol 0-punt om verder op te bouwen. Volgend jaar hopen we opnieuw op een hoge respons, zodat we samen kunnen blijven groeien en verbeteren.