Met ingang van 14 maart is Convivio officieel aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen. Deze commissie behandelt klachten die over Convivio binnenkomen en bemiddelt tussen cliënten en ons als bedrijf.
De aansluiting bij de commissie heeft geen verdere gevolgen voor cliënten. Net als voorheen streven wij naar een open en vooral ook goede communicatie, omdat de kwaliteit van onze dienstverlening valt of staat bij een goede samenwerking tussen ons, bewoners en familie.
Mochten er dringende zaken spelen, trekt u dan vooral aan de bel, zodat Convivio de goede verhoudingen kan herstellen. De Geschillencommissie Zorg Algemeen behandelt alle klachten die schriftelijk worden ingediend.
Meer informatie over de procedure rondom de klachtenregeling leest u hier